CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC, SỮA CHỮA Ô TÔ AUTOBOT hỗ trợ đổi – trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục ngay, xuất phát từ lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

 

Để sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, cần đảm bảo các tiêu chí sau:

– Tem niêm phong: Sản phẩm phải giữ nguyên tem niêm phong của Autobot hoặc nhà sản xuất SGCB.

– Xác nhận lỗi kỹ thuật: Sản phẩm phải được xác nhận có lỗi kỹ thuật bởi đội ngũ kỹ thuật viên của Autobot hoặc nhà sản xuất SGCB.

– Tình trạng nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ thùng, xốp bảo vệ, phụ kiện và quà khuyến mãi (nếu có).

– Không bị lỗi hình thức: Sản phẩm không được trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng hoặc có bất kỳ hư hỏng nào do người sử dụng.

– Chứng từ kèm theo: Bao gồm chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn và catalogue (nếu có).

 

Các trường hợp dưới đây sẽ không được áp dụng đổi hoặc trả sản phẩm:

– Sản phẩm gửi lại không đúng mẫu mã hoặc không phải hàng do công ty cung cấp.

– Vi phạm các quy định sử dụng như làm rơi, va đập, tự ý can thiệp vào sản phẩm.

– Hết thời hạn bảo hành hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo hành.

– Hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển từ khách hàng đến công ty.

 

Autobot cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ phía khách hàng đến công ty.

 

Tại TP. Hồ Chí Minh: Quý khách cần thực hiện đổi trả trong vòng 03 ngày, tính từ ngày ghi trên hóa đơn giao hàng.

Tại các tỉnh thành khác: Thời gian đổi trả là 07 ngày, căn cứ theo biên nhận của dịch vụ chuyển phát hoặc dấu bưu điện.

 

Autobot luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo mọi quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.